Ce n’est plus un secret pour personne : l’intelligence artificielle (IA) transforme depuis plus de 20 ans le monde du travail. Robotisation, automatisation de tâches de plus en plus variées, prise de décision augmentée, … : ce qui change aujourd’hui, c’est le rythme de déploiement des IA et leur application à un scope de métiers de plus en plus important. Face à cette évolution fulgurante, les entreprises doivent s’adapter et repenser la formation de leurs collaborateurs. La montée en compétence à court terme devient un impératif de performance et un enjeu stratégique pour les dirigeants, responsables RH et Managers d’équipe. Serez-vous prêts ?

Pourquoi la montée en compétence est-elle si cruciale aujourd’hui ?

Un développement fulgurant de l’IA qui invite à l’anticipation

L’accélération du développement et de l’intégration professionnelle des technologies d’IA transforme le quotidien de l’ensemble des professionnels, ou sera amenée à le faire dans des délais très courts. On a d’abord observé l’impact des technologies dans les métiers de l’industrie, avec une robotisation qui devait booster la productivité et remplacer l’humain, notamment les professionnels peu qualifiés, sur des tâches difficiles ou physiquement impactantes. L’automatisation des processus et de tâches à faible valeur ajoutée s’est ensuite rapidement propagée à l’ensemble des secteurs et métiers, amenant les professionnels à monter en gamme sur de nouvelles taches, sans y avoir toujours été préparés ou préalablement formés.  

Désormais, les technologies d’IA assurent de nouvelles fonctions, venant augmenter, par exemple, la prise de décision ou accélérer la production créative. Elles touchent aujourd’hui au quotidien professionnel de tous, quel que soit le niveau de responsabilité ou de qualification. Alors que cela semblait encore impensable pour la majorité des salariés à la fin des années 2010, on observe aujourd’hui le côté incontournable des IA prédictives et génératives dans l’emploi. De la création de contenus à l’écriture de code pour un site web, de l’analyse de données à la formalisation de recommandations stratégiques, l’IA est partout et peut (presque) tout.

Former et se former pour développer compétences clés et employabilité

L’ensemble de ces phénomènes, et les nouveaux développements attendus, nous alertent sur l’importance d’une montée en compétence immédiate et rapide des salariés. Les champs d’application professionnels de l’IA ne cessent d’augmenter, créant une incertitude compréhensible tant pour les observateurs de l’emploi que pour les dirigeants, managers et les salariés eux-mêmes. Chacun s’interroge quelque part : « Quelle sera ma place dans 5 ans ? ».

Et effectivement, la question se pose, et les réponses doivent être dès aujourd’hui anticipées. Le développement de l’IA et son intégration dans les quotidiens professionnels impactent les compétences nécessaires pour rester employable et performant sur le marché du travail. L’enjeu de montée en compétence est tout simplement central.

La « révolution IA » impose de booster les capacités d’apprentissage, et de s’affranchir de certains mauvais réflexes que l’on peut avoir sur l’apprentissage, induits par des biais cognitifs qui se révèlent souvent contreproductifs. Plus que jamais, il faut pouvoir sortir de sa zone de confort pour développer de nouvelles compétences, « apprendre à apprendre », comprendre, anticiper et embrasser le changement en activant les bonnes compétences.

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Ce qu’il faut savoir, c’est que le cerveau est plastique et se reconfigure sans cesse. Les apprentissages demandent certes de l’effort mais contribuent à augmenter le développement du cerveau et de ses capacités. Des capacités que les objectifs de l’apprentissage et ses applications vont ensuite venir entretenir et continuer d’augmenter. 

Pour apprivoiser l’IA et en faire notre meilleure alliée, l’enjeu est donc d’entraîner notre cerveau à apprendre plus rapidement – mais toujours par étape – pour mieux à s’adapter. C’est un travail d’ouverture d’esprit au sens propre puisqu’il s’agit de créer de nouvelles connexions et d’adopter les bonnes postures pour les renforcer plus efficacement.

Les entreprises doivent anticiper les mutations intrinsèques à ces développements rapides pour s’assurer de conserver et de développer en leur sein les bonnes compétences. Sans une montée en compétence réfléchie et pertinente, le risque d’une perte de compétitivité devient non négligeable. Former les équipes devient, pour les RH, dirigeants et managers, une priorité absolue pour accompagner les transformations liées à l’IA.

Les compétences clés à développer pour bien gérer le virage de l’IA

Toute transformation, d’autant plus lorsqu’elle est rapide et puissante, nécessite une capacité d’adaptation en miroir : rapide et puissante. Concernant les transformations majeures liées à l’intelligence artificielle dans l’environnement professionnel, les compétences à renforcer se situent à deux niveaux : technique et comportemental.

Penser une montée en compétence sur les compétences techniques

Pour permettre aux collaborateurs de s’emparer de la question, il faut leur fournir les bases pour s’en saisir. Il s’agit donc de les accompagner pour une bonne compréhension des enjeux, des fonctionnements de base et des apports des outils d’IA qu’ils seront amenés à intégrer dans leur quotidien. L’objectif est ici de les rendre compétents, et de faire de la technologie une alliée plutôt qu’une menace : apprivoiser pour mieux travailler, et repenser son approche métier.

Parmi les montées en compétences intéressantes, citons notamment :

• La maîtrise des outils d’IA : l’idée est ici de permettre à chacun de comprendre comment fonctionnent les IA prédictives et génératives, les assistants intelligents, les outils de d’analyse de données automatisés et tout autre outil voué à être intégré sur le poste.
• Culture digitale et data literacy : il peut être intéressant d’intégrer aux parcours de formation un module de ce type, qui permettra de mieux interpréter et utiliser les données pour une prise de décision progressivement augmentée.
• Programmation et automatisation : sans devenir développeur, certains collaborateurs pourront être formés au paramétrage de certains algorithmes basiques. En appréhendant les logiques sous-jacentes, ils pourront de manière autonome proposer des évolutions et des actions à impact et ainsi faire encore mieux bénéficier l’entreprise des capacités de l’IA.
• Cybersécurité et éthique de l’IA : toujours au centre de la culture numérique, les questions d’éthique et de sécurité restent des points de formation importants. Chacun doit pouvoir identifier les risques liés à l’IA et aux données sensibles pour un travail en conscience, dans le respect des régulations en place.

Travailler la montée en compétence par les soft skills

Le nerf de la guerre se situe ici : développer des compétences techniques par l’acquisition de nouveaux savoirs ou savoir-faire, c’est une chose. Savoir se transformer, développer des savoir-être et de nouvelles postures en continu pour « rester dans la course » en est une autre. C’est pourquoi nous insistons particulièrement sur l’importance de la montée en compétence sur l’aspect comportemental des professionnels. Les clés, selon nous, se situent essentiellement sur les aspects suivants :

• Apprentissage en continu : pour suivre les évolutions technologiques, il est nécessaire de pouvoir développer des capacités d’apprentissage et une ouverture à la nouveauté, qui motive la volonté d’apprendre.
• Agilité et résilience : dans la continuité de ce qui vient d’être dit, il est crucial de pouvoir adapter ses compétences face à l’incertitude et aux changements rapides (le monde VUCA, souvenez-vous). Pour cela, on travaillera en profondeur l’agilité et les capacités d’adaptation des équipes.
• Collaboration et intelligence collective : si l’IA ne remplace pas l’humain, elle redéfinit déjà clairement les interactions entre humains, notamment dans la sphère professionnelle. Travailler en synergie avec des outils automatisés devient indispensable et doit être fait tout en conservant à l’esprit la notion de collaboration et d’intelligence collective. Même dans l’utilisation des outils digitaux, les humains doivent ensemble penser les meilleures manières de faire, utiliser leur créativité et la mettre en commun pour tirer le meilleur parti des technologies, et en orienter au mieux les apports.
• Pensée critique et esprit d’analyse : face à une explosion de données et d’informations, il faut être capable de prendre régulièrement du recul. On cherchera par conséquent à amener les professionnels à développer un raisonnement logique et un esprit critique qui se révélera probablement essentiel dans les années à venir.

Pour répondre spécifiquement à ces nouveaux besoins et garantir cette nécessaire montée en compétence, nous avons développé plusieurs modules de formation permettant notamment d’ »Apprendre à apprendre » et de « booster les capacités d’apprentissage ».

Comment mettre en place une stratégie de montée en compétence efficace ?

Comment l’entreprise peut-elle accompagner efficacement les collaborateurs dans l’acquisition de ces nouvelles compétences ? En s’entourant d’un partenaire de formation intra-entreprise expert, qui saura apporter une réponse sur mesure à ses besoins. 😉

Proposer des formations adaptées

Les formations ne doivent plus se limiter à des sessions ponctuelles, mais s’inscrire dans une dynamique continue et personnalisée. Nous proposons ainsi :

• Des formations sur mesure, adaptées aux différents niveaux de compétences, aux besoins spécifiques des collaborateurs et à la stratégie d’entreprise.
• Du microlearning et des formations immersives, pour accélérer l’apprentissage grâce à des modules courts, interactifs, collaboratifs et engageants.
• Un apprentissage par la pratique, avec des cas d’étude internes, des hackathons et des projets concrets permettant des mises en situation pertinentes, en lien avec le terrain.

Favoriser une culture d’apprentissage et d’adaptabilité

Pour prendre comme il se doit ce que l’on pourrait appeler « le virage de l’IA », l’entreprise doit encourager une culture où l’apprentissage et la curiosité, clés de voûte de l’adaptabilité, sont valorisés. Nous relevons 3 principes de base pour ce faire :

• Promouvoir le « learning mindset », littéralement, encourager une culture de l’apprentissage au sein de vos équipes. L’objectif est que chacun puisse anticiper les évolutions et se placer dans une posture d’apprentissage continu, pour rester toujours en maîtrise et performant sur son poste.
• Encourager le mentorat et le partage de connaissances, parce que, bien souvent, les compétences digitales et IA peuvent être développées en interne via des experts et des formations en peer learning. Capitalisez sur les compétences en présence et favorisez les collaborations et échanges de bonnes pratiques !
• Intégrer l’IA dans les processus quotidiens, pour ceux qui n’y sont pas encore totalement confrontés, proposer des tests d’outils d’IA pour une découverte en douceur et une appropriation fluide.

Quelle responsabilité pour les RH, dirigeants et managers en matière de montée en compétence ?

C’est un fait, les entreprises ne peuvent pas attendre que leurs collaborateurs se forment seuls. Les dirigeants et responsables formation notamment doivent jouer un rôle actif afin d’identifier les compétences critiques à acquérir en priorité et d’investir dans des programmes de formation IA pertinents et cohérents.

En parallèle, ils doivent mettre en place des actions pour valoriser l’apprentissage en continu et l’innovation, et intégrer l’IA, de manière pédagogique, comme un levier d’amélioration des performances.

Enfin, les équipes d’encadrement auront pour rôle d’encourager et de faciliter les transitions de carrière et les mobilités internes en aidant les collaborateurs à acquérir de nouvelles expertises compatibles avec l’IA (montée en compétence – upskilling – et requalification – reskilling -).

Vous l’aurez compris, l’essor de l’intelligence artificielle redessine le paysage professionnel à une vitesse inédite. Pour ne pas subir ces transformations, mais au contraire en tirer profit, les entreprises doivent placer la montée en compétence au centre de leur stratégie RH. Former ses collaborateurs, les accompagner dans cette transition et cultiver un esprit d’apprentissage continu, voici les clés pour maintenir un bon niveau de performance et garantir l’employabilité de tous dans cette période d’intense transformation.

L’avenir appartient aux organisations qui sauront faire de l’IA un allié et de l’apprentissage un réflexe. Êtes-vous prêts à relever le défi ?