Dans le monde VUCA que nous connaissons, le développement des compétences transversales est un enjeu central. Savoir communiquer, travailler de manière collaborative, développer sa capacité à apprendre, savoir s’adapter à de nouvelles situations, … : autant de compétences à développer pour rester agile et performant dans son travail. En investissant dans le développement des compétences transversales ou soft skills, les entreprises renforcent la cohésion interne et améliorent leur efficacité et leur capacité à bien réagir aux défis du marché. Prêts à libérer le potentiel de vos collaborateurs ? Voici pourquoi et comment former vos collaborateurs aux soft skills incontournables.

De l’importance des compétences transversales dans le milieu professionnel

• Anticiper le changement, s’adapter, innover

Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, marqué par la volatilité, l’incertitude, la complexité et l’ambiguïté (monde VUCA ou BANI), la maîtrise de compétences comportementales clés joue un rôle déterminant dans la réussite des équipes. Communication, créativité, résolution de problèmes, adaptabilité, capacité à travailler en équipe, pensée critique, … : autant de qualités qui permettent aux employés de naviguer efficacement dans des environnements de travail dynamiques, en constante évolution. Les compétences techniques, bien qu’importantes, ne suffisent plus à elles seules pour garantir le succès d’une entreprise. Une équipe dotée de solides compétences transversales est mieux préparée à anticiper les changements, à innover et à répondre rapidement aux défis.

• Mieux travailler, ensemble

L’importance des compétences transversales se manifeste également dans la manière dont elles renforcent la cohésion interne. Une communication efficace et une collaboration harmonieuse créent en effet un environnement de travail positif, qui conduit à une augmentation de la motivation et de la satisfaction des employés. Une équipe plus soudée se montrera souvent plus résiliente, capable de surmonter les obstacles collectivement, avec plus de solidarité dans l’effort à fournir.

• Gagner en performance opérationnelle

Enfin, les compétences transversales sont cruciales pour améliorer l’efficacité et l’adaptabilité dans l’entreprise. Dans un marché où les outils, méthodes et modes de travail évoluent rapidement, les entreprises se doivent d’être agiles pour rester compétitives. Les employés qui maîtrisent les compétences transversales sont capables de s’adapter rapidement aux nouvelles situations, de prendre des initiatives et de travailler efficacement ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Investir dans le développement de ces compétences est donc une stratégie gagnante pour toute organisation souhaitant prospérer dans un environnement VUCA.

Quelles sont les compétences transversales à développer en priorité ?

Les compétences transversales se déclinent en plusieurs catégories, chacune apportant une valeur ajoutée spécifique. 

La communication est l’une des compétences transversales les plus importantes. Une bonne communication permet de transmettre des idées clairement, de partager des informations pertinentes et d’assurer une compréhension réciproque pour avancer sereinement. Elle inclut aussi l’écoute active, qui est fondamentale pour saisir les besoins et les préoccupations des autres différentes parties prenantes. Une communication efficace améliore la collaboration et réduit les malentendus (donc les conflits !), facilitant ainsi la bonne réalisation des projets.

La capacité à travailler en équipe et à collaborer harmonieusement avec les autres est également primordiale. Cela implique de savoir travailler avec des personnes de différents horizons, de gérer les éventuels points de blocage ou incompréhensions de manière constructive et de contribuer collectivement à un objectif commun. Les équipes qui excellent dans la collaboration se révèlent généralement plus innovantes et productives, car elles peuvent combiner leurs forces et leurs perspectives pour résoudre des problèmes complexes et mettre en œuvre des solutions efficaces.

La résolution de problèmes et la pensée critique, justement, font partie des compétences transversales à forte valeur ajoutée. La capacité à analyser les situations, à identifier les problèmes et à proposer des solutions créatives et efficaces est en effet essentielle. La pensée critique permet de prendre des décisions éclairées, basées sur une évaluation rigoureuse des informations disponibles et des risques. Elle encourage également l’innovation car elle pousse les employés à envisager des approches nouvelles et à sortir des sentiers battus.

Comment évaluer les soft skills dans vos équipes ?

Avant toute formation visant à développer les compétences transversales de vos équipes, il est important de procéder à un petit état des lieux de l’existant. 

Vous pourrez réaliser une analyse individuelle et collective des besoins à travers les retours d’entretiens individuels et d’évaluations de performance, ou l’envoi d’un questionnaire ciblé visant à effectuer un recueil des besoins et des feedbacks constructifs auprès de vos collaborateurs. Ces outils permettent de comprendre les forces et les faiblesses de chacun, ainsi que les domaines nécessitant une amélioration, par le biais d’une formation professionnelle sur mesure.

Les données collectées seront, pour les managers, à confronter à leurs observations : comment les membres de l’équipe communiquent-ils ? A-t-on identifié des difficultés à collaborer ? Certains montrent-ils une résistance plus forte au changement ou une incapacité à faire évoluer leurs pratiques ? Tous ces aspects sont à étudier d’un œil pratique et objectif. 

Enfin, l’utilisation de tests psychométriques et d’outils d’évaluation spécialisés peuvent fournir des insights plus approfondis sur les compétences transversales. Ces outils, comme les évaluations 360 degrés ou les tests de personnalité, peuvent aider à identifier les compétences individuelles et collectives, ainsi que les potentiels de développement. En combinant ces différentes méthodes d’évaluation, vous pourrez visualiser les compétences transversales de vos équipes et élaborer des plans de développement adaptés.

3 bonnes stratégies pour développer les compétences transversales

1. Proposer un parcours de formation soft skills bien pensé 

La formation continue est l’une des stratégies les plus efficaces pour améliorer les compétences transversales. Offrir des programmes de formation réguliers sur des sujets tels que la communication, le leadership, la résolution de problèmes et le travail en équipe permet aux employés de renforcer leurs compétences et de les appliquer dans leur travail quotidien. Ces formations peuvent prendre la forme d’ateliers, de séminaires, de cours en ligne ou de coaching individuel.

2. Inviter au partage et à la collaboration dans l’entreprise

Il est également possible, pour booster les compétences transversales au quotidien, de mettre en place des groupes de travail interdisciplinaires et des projets collaboratifs favorisant les interactions et le partage d’expertises. De tels échanges invitent à apprendre les uns des autres et permettent de développer des compétences transversales en situation réelle. Favorisez une culture d’ouverture où les employés se sentent libres de poser des questions, de proposer des idées et de prendre des initiatives.

Le mentorat et le coaching sont également d’excellents leviers pour le développement des compétences transversales. Assignez des mentors expérimentés à des employés plus juniors pour les guider et les conseiller. Les mentors peuvent offrir des perspectives précieuses, des feedbacks avisés et un soutien moral important, aidant ainsi les employés à développer leurs compétences et à atteindre leurs objectifs professionnels. Le coaching, qu’il soit interne ou externe, permet de travailler sur des compétences spécifiques, d’améliorer les performances et de favoriser le développement personnel.

3. Inciter les collaborateurs à l’auto-formation

Invitez vos collaborateurs à se montrer curieux ! Les plateformes de formation en ligne, telles que Coursera et LinkedIn Learning, offrent une gamme variée de cours sur les compétences transversales. Ces outils peuvent venir en complément des solutions présentées plus haut pour se maintenir à jour, garder les bons réflexes. 

Certains livres de référence sur le développement des compétences transversales sont également de précieuses ressources. Pensons notamment aux ouvrages de Daniel Goleman, John C. Maxwell et Stephen R. Covey sur la communication, le leadership et la gestion de soi. Ces livres offrent des insights, des techniques et des conseils pratiques pour améliorer les compétences transversales, et sont même régulièrement intégrés aux parcours de formation en entreprise. Intéressants pour stimuler la réflexion !

Vous l’aurez compris, le développement de compétences transversales va vous permettre de renforcer la cohésion interne, d’améliorer l’efficacité et l’adaptabilité de vos salariés, et de les préparer à naviguer sereinement dans des environnements de travail changeants. Investissez dans la formation continue et le coaching pour favoriser une culture de collaboration et d’innovation gagnante !