Les soft skills, ou compétences comportementales, sont des savoir-être fondés sur des qualités naturelles et développés au fil des expériences de vie. La psychologie positive encourage à s’appuyer sur ses qualités et forces naturelles pour avancer plus efficacement, notamment dans le cadre professionnel. Beau projet que d’engager ce travail ! Mais encore faut-il bien appréhender les compétences attendues aujourd’hui en entreprise, pouvoir identifier les soft skills dont on dispose ou non, et connaître les forces sur lesquelles s’appuyer pour les développer. Voici quelques pistes « by iWips » pour vous y aider.

Les soft skills plus que jamais au centre des enjeux du monde du travail

Dans un monde ouvert et en perpétuelle mutation, les compétences comportementales jouent aujourd’hui un rôle prépondérant dans l’emploi. Les entreprises, longtemps figées dans des schémas de recrutement rassurants basés sur le diplôme et/ou les compétences techniques, font depuis plusieurs années déjà face à des pénuries de compétences marquées, notamment sur les métiers techniques. Par conséquent, elles se doivent de considérer de nouvelles candidatures, de s’ouvrir à des professionnels ne maîtrisant pas, a priori, toutes les compétences requises pour un poste. Des professionnels désireux de s’investir, de développer de nouvelles compétences, et montrant des valeurs compatibles avec celles de l’entreprise. En un mot, elles envisagent le recrutement et les évolutions de carrière différemment, révisant leurs schémas pour s’ouvrir progressivement à des personnalités évolutives plutôt qu’à des profils types.

Les forces individuelles, vos alliées pour développer les compétences recherchées par les employeurs

De notre expérience du conseil RH et de la formation, nous avons répertorié 6 soft skills, essentiels pour s’exprimer tout à fait dans le monde professionnel en 2023. Dans son ouvrage « Les compétences du XXIème siècle », Jérémy Lamri, Docteur en psychologie sociale, répertoriait 4 grandes familles de compétences comportementales. Alors, avec l’appui du travail du cabinet Positran, spécialisé en psychologie positive, nous avons relié ces soft skills à des forces naturelles. Notre objectif : fournir à chacun une grille de lecture pour faciliter le développement de soft skills devenus clés.  

• Compétence n°1 : LA COOPERATION

Sur quelles forces naturelles puis-je m’appuyer pour développer cette compétence comportementale ?

La mise en relation entre les personnes et les sujets, la bienveillance & le respect pour instaurer des attentions dans ses relations mais aussi la personnalisation pour être capable d’identifier les qualités et les ressources des autres afin de les mettre en valeur.

Deux grands atouts pour aller plus loin et bien coopérer :  

– apprendre à faire de bons feedback, factuels, précis, positifs quand il faut, et à en faire régulièrement ;
– s’appuyer sur les réseaux (cercles professionnels, réseaux sociaux, groupes thématiques, …) pour trouver de nouveaux contacts ou enrichir son réseau.

• Compétence n°2 : LA COMMUNICATION

Sur quelles forces naturelles puis-je m’appuyer pour développer cette compétence comportementale ?

La capacité à expliquer et partager de l’information pour savoir être clair sans nécessairement être un grand orateur, l’esprit de synthèse, l’empathie pour se mettre à la place de l’autre et adapter son discours et l’humour pour faire passer ses messages avec légèreté et produire des émotions positives.

Rien de mieux que la pratique pour développer ses capacités à bien communiquer ! Mettez-vous dans des situations où vous devez intervenir et faire valoir vos idées puis demandez des retours de personnes de confiance. Soyez vous-même, tout le monde n’est pas appelé à devenir un speaker TedX ! Cherchez les qualités sur lesquelles vous appuyer pour une communication naturelle. Souvenez-vous qu’un sourire ou une référence connue de tous sont parfois plus parlants qu’une phrase trop élaborée.

• Compétence n°3 : L’ESPRIT CRITIQUE

Sur quelles forces naturelles puis-je m’appuyer pour développer cette compétence comportementale ?

La curiosité, pour enrichir votre niveau d’informations sur des sujets centraux sur lesquels vous pourriez avoir à vous positionner. La prudence pour analyser tous les risques et challenger les sujets. La persuasion pour faire valoir votre point de vue. Sans oublier, bien sûr, de rester objectif : c’est l’idée que vous défendez, pas votre égo.

Pour développer votre esprit critique, pensez à des activités ludiques : participez à des jeux de stratégie ou des jeux collaboratifs qui invitent à donner son point de vue. Regardez des films impliquant des cas de conscience et des dilemmes controversés, des émissions de société aussi, afin d’affiner votre sens critique face à la complexité.

• Compétence n°4 : LA CREATIVITE

Sur quelles forces naturelles puis-je m’appuyer pour développer cette compétence comportementale ?

L’optimisme pour se libérer des fausses croyances et se lancer. Le sens de l’amélioration (ou « growth mindset ») qui, dans un monde en évolution, est capital : commencez petit, testez, recommencez ! Ne cherchez pas à faire parfait du premier coup mais à améliorer régulièrement.

Collectionnez les idées, même celles qui ne vous semblent pas « bonnes » a priori. Osez tester, soyez indulgent avec vous-même, entraînez-vous, améliorez : Rome ne s’est pas faite en un jour ! 

• Compétence n°5 : LA CONSCIENCE

Sur quelles forces naturelles puis-je m’appuyer pour développer cette compétence comportementale ?

La conscience de soi, pour prendre du recul, pour mieux se comprendre. Plus je développe mon intelligence émotionnelle, plus je suis en mesure de saisir ce que je ressens et de comprendre les autres. La sagesse qui naît au fil de la relecture des expériences et des conseils avisés reçus à travers des échanges, de la littérature ou des courants de pensée.  

Il s’agira donc de prendre le temps de penser, d’écouter ou de lire des discours riches de sens. La marche ou les exercices de méditation sont aussi une excellente façon de faire avancer l’esprit, de se recentrer, de s’ouvrir.

• Compétence n°6 : LE LEADERSHIP

Sur quelles forces naturelles puis-je m’appuyer pour développer cette compétence comportementale ?

Le courage, pour prendre des décisions, assumer des responsabilités. L’écoute aussi, trop souvent oubliée par les responsables d’équipe, qui ne prennent plus le temps de… prendre le temps. C’est pourtant en écoutant les différentes sources d’informations et en étant attentif aux signaux faibles qu’on sera capable de prendre des décisions avisées. La responsabilité de savoir où commence et où s’arrête son périmètre.

En ne se contentant pas de transmettre la vision mais en demandant à ses collaborateurs ce dont ils ont besoin précisément (moyens, informations concrètes, relation) pour les engager et les accompagner, on développe ses capacités de leadership.

Et vous, quel soft skill aimeriez-vous développer cette année ? Sur quelles forces allez-vous vous appuyer ?

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